Esta es la pregunta que te haces diariamente cuando miras las estadísticas de tu fan page o página de empresa. Déjame contarte algo, más allá del número de seguidores que tenga tu página, debe preocuparte la interacción o el comportamiento que ellos tienen.
La interacción son los Comentarios, las Reacciones, los Me Gusta, o cuando comparten un contenido. De la cantidad de interacciones que logres dependerá el alcance orgánico (esto quiere decir el alcance que tengas sin pagar o hacer un anuncio) que tenga una publicación.
En otras palabras la cantidad de personas que la vean.
Por qué funciona así?
Porque a partir de 2018 el algoritmo de Facebook – el algoritmo son los cálculos que utiliza la plataforma para decidir que contenido mostrar – vio que sus usuarios pasaban menos tiempo en la red. Descubrió que las publicaciones, post o contenidos que aquí se publicaban ya no resultaban tan atractivos, ni despertaban interés en la audiencia.
Comenzarás a entender esto si ves a tus seguidores como una comunidad. Cuando una comunidad se forma quienes la integran buscan información, reconocimiento, sentirse parte, recibir apoyo, compartir experiencias y si no lo reciben se irán.
Facebook necesita que su público esté más tiempo en la red, que se divierta, que sienta que el tiempo que pasa ahí sea de utilidad, porque es una empresa y necesita ganar dinero con los anuncios (facebooks ads).
Es así que, estableció nuevas reglas para las publicaciones y el contenido orgánico.
Te daré ciertas pautas que te ayudarán a generar reacciones cuando realices una publicación.
- Calidad sobre cantidad – Publica contenido de calidad en tus post, que aporte información valorada por tus seguidores. Debe ser contenido que divierta, que les saque una sonrisa, que sirva de inspiración o les brinde información. Prioriza la calidad sobre la cantidad.
- Genera conversaciones – En vez de invitar a dar ME GUSTA escribe un post que genere controversia o que lleve a tu audiencia a opinar.
- Relaciónate con tus clientes – Participa de las conversaciones y comentarios. Evita las respuestas automáticas. Que sientan que detrás de tu marca hay una persona y no un robot.
- Humaniza tu marca – Alienta a tus clientes a que dejen sus opiniones, esto genera credibilidad y confianza basada en la experiencia de tus clientes. Es una de las claves del marketing online.
- Ayuda en Facebook – Responde diariamente a todas las consultas, quejas o solicitudes de tus seguidores. Recuerda que ésta es tu “tienda” en las redes y como tal debes atender a tus clientes con amabilidad, y educación. Aprovecha la información qu ellos te brindan para crecer como empresa.
- Haz videos – Facebook hoy en día prioriza los videos así que produce éste material. Los videos en vivo son “premiados” de alguna manera por el algoritmo porque generan más interacción.
- Historias de Facebook – Cuenta lo que sucede con tu marca. Relata historias que diviertan y entretengan. Por ejemplo puedes contar el proceso de producción, cómo se creó la marca, cómo es un día a día de trabajo, etc.
- Grupos en Facebook – El nuevo algoritmo le da mucha importancia a los grupos temáticos. Crea uno donde compartas información relevante y experiencias. Esto generará interacciones que serán “premiadas” por Facebook dándoles mayor visibilidad.
- Haz publicidad a través de los Anuncios – Esto es tráfico pago. Con las estadísticas que te brinda Facebook puedas segmentar tus anuncios, medir los resultados y generar más seguidores y alcance. Pero éste será tema para un próximo post que compartiré contigo.
Hasta la próxima!!! … y espero haberte ayudado a comprender cómo alcanzar tus metas en Facebook.