Seguramente alguna vez te hiciste ésta pregunta, y en éste post, quisiera explicarte qué es la imagen de marca, y qué tan importante es para tu emprendimiento.
Muchas veces comenzamos abriendo una página de empresa en las redes sociales, diseñamos un logo, definimos los colores que identificarán nuestra marca y quizás también invertimos en un sitio web. Pero déjame decirte que esto no solo nuestra imagen de marca.
La Imagen de Marca, es un capital que vamos creando y acumulando a lo largo del tiempo, que si lo trabajamos bien será un respaldo, garantizándonos nuevos clientes y la fidelidad de los actuales.
Para lograrlo debes tener en cuenta lo siguiente:
1. Tener un sitio web amigable, fácil de navegar, que tenga toda la información disponible.
2. Redactar textos claros, concretos, que expliquen explícitamente que beneficio recibirá tu cliente. En tu sitio web, en los post de tus redes sociales, o cuando escribes un mail tener cuidado de no cometer errores ortográficos!!! por favor.
3. Tener una Comunicación visual coherente y de buena calidad en el sitio web, en tu fan page, en las fotos que publicas, cuando los clientes reciben el producto también por ejemplo en el packaging. Cada parte visual de tu negocio debe estar en armonía y seguir una lógica.
4. Organizarte para cumplir los plazos que prometes, en la entrega de tus productos, en el proceso de compra y/o en el servicio que brindas.
5. Escuchar las críticas. Analiza cuánto tienen de fundamento y toma las acciones que sean necesarias para hacer correcciones.
Y recuerda: lleva tiempo construir tu imagen de marca, pero alcanzan 8 segundos para destruirla.
Déjame tus comentarios, estaré encantada de leerlos e intercambiar ideas.